—南岸云网运营交付中心质差排查纪实
随着移动通信网络的不断演进,网络覆盖不断的增加面积至全覆盖,网络结构和无线环境越来越复杂,在全面覆盖的情况下,潜在的弱覆盖区域也一一出现,通常会引起用户上网速率慢,覆盖信号差,语音质量等感知问题,极大影响了移动通信业务的正常使用。
近期,重庆联通南岸分公司优化组维护人员接到金隅大城时代都汇商业区用户电话告知商业区4楼碳火碳烤和小厨先等商铺信号差,语音掉话的投诉后,迅速响应,立即赶往现场进行排查,经现场核实发现4楼火碳烤和小厨先等商铺内信号较弱RSRP-109db左右接近掉网,南岸分公司优化组维护人员立刻爬上商场吊顶勘察,无惧狭窄的空间环境,不怕苦,不怕累,一心只为用户解决问题,最终发现网络弱覆盖原因系商铺吊顶内未做分布系统导致,为提升用户感知南岸分公司优化组维护人员立即在商场吊顶上从现场门口分布处进行增补40米馈线及增加了射灯天线,增补之后现场商铺信号RSRP达到-80db左右,现场语音及上网恢复正常,用户大为称赞联通效率!为全面覆盖打造联通优质无线网又更进一步!
南岸云网运营交付中心优化组将继续聚焦用户感知,不断提升自身优化水平,同时加强与现场用户的沟通,提升用户满意度,争先为用户解决问题,提高网络全覆盖,努力维护健康有序的无线网络环境。