一个岗位,担就一份责任。在南岸联通一线服务人员中,每个人的职责和工作内容都不尽相同,但真诚服务、为客户着想的初心却是他们共同的准则。有这么一群人,无论春夏秋冬,不管严寒酷暑,他们始终奔走在路上,只为守护万千家庭的美好智慧生活。
西路网格周春便是这万千智家工程师的一员,他在平凡中坚守岗位,在汗水中挥洒激情。“百倍用心,十分满意!我是智家工程师周春”,这是他经常说的一句话。周春今年52周岁,自周春年入职以来,凭借高效的安装速度、强烈的责任心以及扎实的营销、装机、维护支撑专业技能,赢得了广大客户的充分信赖和同事们的高度认可。多年来,周春深耕自身专业领域,立足岗位发光发热。他相信学无止境,在日常工作中不断提升专业水平,加强技术学习。每每遇到各种疑难杂症,他总是保持着严谨细致的态度,深入钻研思索应对方法,全身心投入克服难题,为公司的高质量发展贡献自己的一份力量。一分耕耘一分收获,周春的辛勤工作大家有目共睹,无论是客户还是同事,都对他给予了肯定。对于公司下达的各项工作总会一丝不荀地去努力完成,他记录好每一个订单,用心对待每个客户需求,实装率、及时率,各项指标总是完成的最好,非常优秀!”这是同事们对他的评价,他的尽职敬业的态度、爱岗敬业的形象早已深、爱岗敬业的形象早已深入大家心中。
迎着朝霞出发,披着星星回家,穿戴工服,骑着车穿梭在8D的山城里,这便是周春的日常状态。“勤勤恳恳、任劳任怨、坚信付出就有收获”,这是他所秉持的人生信念,也是他参加工作多年来的真实写照。服务追求卓越,只为客户满意。只要客户有需求,他总能第一时间响应,奔赴网络一线。在一个炙热的夏日正午,周春正在吃饭,突然接到一位老人的电话,电话那头说自己不知道怎么用新的遥控器。他二话不说,放下饭碗,立即前往老人家中提供服务,这已经是他第6次上门了。“你们真的太好了”,老人亲切地说道。老人独居且没有儿女,也不太认识字,从去年12月份就开始使用联通宽带了,周春每月都去老人家问使用的怎么样,有什么困难。这次,周春用老人认识的图标一个一个地给老人标记好,让老人一看就知道怎么用,并耐心地给老人讲解遥控器的几个按键,告知老人可以看到哪些台,并给老人测试网速。临出门时还主动帮老人把家里的垃圾带走。老人感动地说:“联通不仅是在做服务,还在传递关爱老人正能量!谢谢你们,有你们在身边,我们再也不孤单了。”将联通智家工程师的匠心服务提供给每位客户,让他们享受精品网络,这是周春一直在做的事情,也是每一个联通智家工程师的责任。
装通每个宽带、修好每个障碍、让客户需求都能得到快速响应,真心、诚心、细心服务好每个客户。——是智家工程师几十年维护工作的服务宗旨。走进每个家庭,网络畅通、客户满意,把联通智家美好服务带给千家万户。