——南岸联通高品质服务铸就好口碑
12月22号是今年的冬至,本该是和家人一起吃羊肉的节气,当天晚上8点左右,南岸装维师傅张桃和大家一样,正在和家人们涮羊肉,突然接到片区一个高龄老人来电称家里电视看不了,经常电话指导后仍然不能使用,老人一个人在家除了看电视也没有其他娱乐方式,希望师傅能帮忙上门处理一下。尽管天气恶劣,小张还是毫不犹豫地放下了筷子,虽然嘴上有点抱怨,但心中仍然把用户放在第一位。
张桃穿上了联通工作服,戴上手套和帽子,带上工具就出门了。虽然外面风吹的很大,温度也很低,但拦不住小张的脚步,不到半小时,小张就到了用户家里,经过排查发现并不是网络问题,而是IPTV高清线松了,而老人又搞不懂,没办法才向小张求助.把线拔掉重新插上就恢复了,处理好以后小张又耐心的给老年人展示了各种操作和按键功能,确保用户会使用后,小张才起身离开,老年人能看上电视非常高兴,对小张不停的夸赞和感谢.
经过半小时后,小张又赶回了家里,这时已经快10点了,虽然影响和家人的团聚,但是为了用户能用的安心,用的舒适,装维师傅小张充满了满足和自豪。
他的敬业精神和职业素养令人敬佩。正是有了像他这样的工作人员,用户才能够享受到稳定、快速的宽带服务。“百倍努力,只为客户10分满意”,是每一位联通装维人员的追求,他们严格执行装维服务标准流程,解决客户难题,满足用户需求。
强网络之基、固服务之本,守为民之责、办利民实事,南岸联通将继续扎实推进高品质服务不断满足南岸区人民对美好信息生活的需要,切实增强群众的获得感、幸福感,将“好服务”转化为“好口碑”。