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前媒体人问特斯拉:没有任何警报,特斯拉整车突然断电的后果是什么?

2023-07-20来源:网络阅读: 1328

如果车子不是停在地库里,也许今天没有人会陈述以下文字

特斯拉车主:现在想想还是会觉得这件事很严重,严重到根本想象不出来以后万一在路上行驶,突然整车停电会怎样?或者人在车里,手机没信号,平时也没接触过机械开门,室外温度40度,车里还有老人孩子宠物时,会发生什么事?

7月18日,一位特斯拉车主在家过完两天的周末,周一一早来到车库准备出行结果手机钥匙并没有如往常一样打开车门,她以为是包里东西太多,钥匙被遮挡了,于是把手机从包里取出来晃了晃,奇怪,车子还是没反应这种情况也并不是第一次,毕竟车库里有时信号不好于是这位车主拿出卡片钥匙再次尝试,更离谱的是,这一次卡片钥匙也没能唤醒沉睡的特斯拉

反复试了大约半小时,车子一点反应也没有车主无奈只好求助特斯拉400服务热线接线人员告诉车主,可能是电池没电了车主表示很奇怪,才停了两天怎么会没电?周五是充满电出门的,回来后还剩至少260公里的电,即便打开哨兵模式也不至于两天用光接线员解释说,没电的是掌管开门等系统的小电池至此,这位车主才知道特斯拉的电池还有大小之分她此前得到的所有来自客服人员的信息全部是关于大电池,小电池还是第一次听说

400接线员告诉车主解决方案,1,特斯拉来搭电,因为刚刚过了延保,需要收费;如果买过保险,也可以让保险公司派人来搭电;2,找拖车把车子送到就近的特斯拉服务中心权宜之计,肯定是第一个方案简单易行于是车主就赶紧联系保险公司,经过前后两波搭电师傅的忙乎,用到了搭电宝和车对车搭电,依然没能唤醒沉睡的特斯拉无奈之下,她只好联系保险公司派拖车来

由于这位车主的车子停在地库,一般的板车拖车进不来,只能找能进地库的拖车,但一般救援公司进地库的拖车一共也没几辆,所以只能排队等几个小时本周几乎每天都要用车的车主根本等不了那么久,周一的工作已经被耽误了,如果当天车子进不了服务中心,那这一周很多事情都会被耽误于是她不断和保险公司交涉,终于在下午3点左右前后来了两辆拖车,分别把车从地库拖到马路上,换了另一辆车从马路上拖到服务中心

到服务中心后,经验丰富的特斯拉维修人员使用专门的搭电设备,秒开沉睡的特斯拉这一点让这位车主也不得不佩服,专业的人干专业的事但维修人员表示,没能从电脑上调出来关于该车的故障数据,原因是该车停在地下车库两天,没有数据,但大概率是12v的小电池或者模块坏了大约十几分钟后,客服人员通知车主,小电池和模块都坏了,需要换掉当车主提出疑问,为什么这么大的故障,之前都没有一个报警提醒,维修人员回答说,这种情况就像跳闸一样,说坏就坏,没有提醒无可奈何,为了尽早用车,车主同意立即更换损坏的电池和模块而由于车子刚刚过了质保一个月,这4000多元只能车主自掏腰包

在等待更换的过程中,车主也向服务中心其他工作人员咨询了下,这两个部件的工作原理,听下来大致可以理解成模块靠小电池输送电源,当模块有需要,小电池就向它输送,但是如果小电池坏了,那么就不按照指令自行向模块输送电,那么就把模块弄坏了

Anyway,不管是小电池先坏弄坏了模块,还是像维修人员说的模块就像电闸会突然断电,总之这是一个大的故障作为一款以智能著称的纯电车,(相信很多车主购买特斯拉也是看中了这点)没有任何报警突然断电是正常的吗?这里面是有设计的缺陷?还是车子的质量有问题呢?带着这些问题,车主再次拨打了400电话

和400服务人员复盘了故障发生后的额整个的过程后,服务人员提出车子不是没有报警,而是在7月17日的下午5点多,显示了电量低等报警信息尽管车主之前已经和400讲过全天的处理过程和时间节点,但可能400服务人员认为在维修期间的报警也算是报了

那么,报警信息出现在维修过程中是正常的吗?

该车主随后也上网寻找其他车主的发布的类似信息,发现她的车子不是第一个小电池坏掉的,也不是唯一一个车子突然没反应的但大部分车主都有个共性,换小电池前,车子都发出警报,然后他们才去换的也有几个车主和她的车子一样,全车没有反应了但庆幸的是,该车主的车是在停止的状态下全车没反应的,而网上那位车主是人在车里,突然车子没反应了,门也打不开,另一个是正在出车库的途中,车子突然没反应,车子下滑(也是女司机,刹车没有助力后,踩不动刹车导致溜车)……看到一桩一桩类似的事情,按照特斯拉服务中心的说法,新换电池的质保也不过1-2年,且模块说坏就坏没有任何警报,也就是说,1-2年后自己的车还有可能发生类似的事情,但下一回发生的时间地点状态就太随机了

想到这里,这位车主头皮发麻!且不说这次更换是自费,如果车子的质量本身有问题或者说设计有缺陷,即便花再多的钱,也保证不了自己的安全啊因为即便在质保期内或者出了质保期,模块和小电池都会毫无征兆的突然失控,随时可能发生事故这次是在地库还未开始驾驶,下次呢?如果开在高速路上如果开在山路上如果狭路错车……还能这么幸运吗?今天是张三出了事故,明天李四,开特斯拉的车主真的是野火烧不尽春风吹又生吗?

大家有什么好的建议,或者有关部门对此有什么处理意见,再或者特斯拉的中国区负责人对此有什么解释,请联系本文作者



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